Journal de bord de l'utilisateur

Je suis curieuse de voir comment Toyota compte repositionner Century et Lexus. On parle beaucoup d'innovations technologiques et de design audacieux, mais qu'en est-il des services personnalisés ? Est-ce qu'ils vont miser sur des expériences client ultra-premium pour rivaliser avec les marques européennes ?

Quand je dis services personnalisés, je pense à un truc qui va au-delà de la simple option couleur ou sellerie. Imagine un service de conciergerie ultra-personnalisé qui anticipe tes besoins, des événements privés organisés juste pour les clients, des collaborations exclusives avec des artistes ou des marques de luxe... Un truc qui te fait sentir vraiment unique et privilégié, quoi.

Ok, si je résume, on a parlé de l'importance de l'expérience client, mais en allant au-delà des standards habituels. L'idée serait de créer une offre ultra-personnalisée, avec des partenariats originaux (artisans, designers de jeux vidéo...), des événements exclusifs... et pourquoi pas utiliser des tests de personnalités poussés pour mieux cerner les besoins des clients.

Des rencontres régulières, oui, mais pas juste pour montrer sa bagnole ! Faut des événements qui aient du sens, qui apportent quelque chose de plus. Des voyages thématiques liés à l'artisanat japonais pour Century, ou des défis technologiques pour Lexus, par exemple. Sinon, ça risque de faire un peu artificiel.

Cool la vidéo, je la regarderai plus tard, merci du partage ! 👍🏻 Faut vraiment que les gens arrêtent de se faire avoir par des constructeurs malhonnêtes. C'est toujours les mêmes qui trinquent... Grrr ! 💤